W trosce o najwyższą jakość naszych produktów na każdym etapie ich produkcji a także dostawy do Klientów w sposób szczególny dbamy o ich odpowiednio niską temperaturę. Dlatego każde zamówienie przeznaczone do wysyłki jest pakowane do specjalnych termicznych pojemników wypełnionych suchym lodem, w ilości gwarantującej zamrożenie produkty nawet do 72h.
Każdy Klient zamawiający lody Eccolo w sklepie internetowym otrzymuje informacje o planowanym terminie dostarczenia zamówienia bezpośrednio przez kuriera na wskazany adres lub do wybranego paczkomatu Inpost.
Standardowy koszt dostawy uwzględniający usługę pakowania a także specjalnego pojemnika z suchym lodem wynosi 24,99 PLN.
Klient e-sklepu Eccolo ma także możliwość skorzystania z abonamentowej usługi Eccolo Smart i zamawiania lodów z dostawą w cenie 0 PLN.
Warunkiem realizacji dostawy a wcześniej złożenia zamówienia w e-sklepie Eccolo jest zakup minimum 4 kubków lodów Eccolo.
Z uwagi na specyfikę produktu, a także określony w pkt 1 max czas utrzymania przez suchy lód temperatury gwarantującej zamrożenie, Klient jest zobowiązany odebrać paczkę w dniu jej doręczenia, a w przypadku paczkomatu – max w ciągu 24h od jej umieszczenia w skrytce.
Nieodebranie, odmowa przyjęcia lub odebranie w późniejszym terminie nie może zostać uwzględnione w procesie reklamacji.
